パソコンのスピーカーから音が出なくなった場合の確認と対処方法│パソコン関連

パソコンでYouTubeなどの動画を閲覧していたり、ZOOMTeamsを使ったテレビ会議をしているときに、急にパソコンから音が出なくなったことはありませんか?

「昨日まで普通に音が出ていたのに、急に出なくなった」というトラブル。

画像付きで解説しますので、お困りの方はぜひご一読ください。
※本記事は、Windows10を前提にしています。

目次

まず確認すべきこと

Windows10のパソコンから、急に音が出なくなったときは、まず下記の2点を確認しましょう。

  • ミュートになっていないか
  • ②スピーカーの出力は規定のデバイスになっているか

①の確認

①右下のスピーカーアイコンをクリック
(×が表示されているとミュート状態)
②×が表示されていればスピーカーアイコンをクリック
ミュートが解除される

②の確認

①右下のスピーカーアイコン右クリック
次にサウンド(S)をクリック
再生タブをクリック
スピーカー規定のデバイスがチェックされているか確認
イヤホン等になっていれば、この画面で切り替える

その他の確認

前記、まず確認すべきことの2点では解消されない場合には、下記を確認しましょう。

Bluetoothのイヤホンやスピーカーが接続状態になっている

これは、前記スピーカーの出力は規定のデバイスになっているか、で確認が済んでいると思いますが、原因として多いため、念のため記載しています。

近年、Bluetoothのイヤホンやスピーカーが市場を賑わせていますね。使用されている方も多いことでしょう。

Bluetoothのイヤホン、スピーカーなどは、一度ペアリングした機器が接続可能状態になったとき、自動的に接続されることがほとんどです。

そのため、前回のパソコン使用時に接続していた場合、意図せずに接続されてしまうことがあります。
Bluetoothの機器が専用のイヤホンケースに収納されているなどして、電源が入っていなければこのような事象は発生しません。

特に気付き辛い事例として、Bluetoothイヤホンが専用の収納ケースに収納されているものの、収納ケースの充電が空の状態であれば、イヤホン自体は収納ケースから出されている状態と同じになります。
このような事例の場合には、イヤホンを収納したまま収納ケースを充電することで、パソコンとの接続が解除されます。

<確認方法>

①画面右下のをクリック
Bluetoothのアイコンをクリック
Bluetoothデバイスの表示をクリック
④-1_オーディオ内に接続中のデバイスがなければOKです。
④-2_接続中のデバイスがあれば、そのデバイスをケースに戻すなどして電源をOFFにします。

ドライバが壊れている

Bluetoothデバイス類との接続が原因ではないことが分かれば、次はパソコンのスピーカーを疑いましょう。ただし、この確認をする前に「イヤホンを接続すれば、イヤホンからは音が出る」ことを確認することをおススメします。

イヤホンから音が出るのであれば、原因はパソコンのスピーカー側と、ほぼ断定することができます。

パソコンのスピーカーといっても、物理的なスピーカーの故障は断定が難しいため、まずはソフトウェアであるドライバの確認・更新を行います。

下記の画像は①-③はコントロールパネルを開くまでの過程です。別途、ショートカットなどを準備している場合には、そちらでコントロールパネルを開いても構いません。
余談ですが、Windows10になってからコントロールパネルを開くのに、操作方法が分からず戸惑うユーザーが急増しています。。

<確認方法>

①画面左下のスタートをクリック
Windowsシステムツールをクリック
コントロールパネルをクリック
ハードウェアとサウンドをクリック
デバイスマネージャーをクリック
サウンド、ビデオ、・・をクリック
Realtek(R)(規定のデバイス)右クリック
ドライバーの更新をクリック
・・を自動的に検索をクリック
⑩この画面が表示されたら、ドライバーは最新です。
次のアンインストール・インストールを試してもよいでしょう。

<アンインストール・インストールの仕方>

⑪この画面に戻って、デバイスのアンインストールをクリック
アンインストールをクリック
⑬一覧から対象のデバイス名が削除されていることを確認
サウンド、ビデオ、・・右クリック
ハードウェア変更のスキャンをクリック
⑮対象のデバイス名が追加されたことを確認
次にデバイスの動作確認を行います。
Realtek(R)(対象のデバイス)右クリック
プロパティをクリック
「このデバイスは正常に動作しています」
メッセージが表示されていればOKです。

あとがき

「パソコンから音が出なくなった」のパソコントラブルは、ひと通り、上記の確認を行いましょう。

それでも解決しない場合は、パソコンのスピーカー側の物理的な故障(一般に確率は低いです)を疑うか、Windowsのアップデートを行ってみましょう。

なお、スピーカーの物理的な故障であれば、販売店や修理対応店に依頼することになると思いますが、上記の基本確認は済んでいる旨、伝えるとスムーズかと思います。

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この記事を書いた人

沖縄県でホームページ制作や店舗の集客サポートなど、小規模事業主のサポートを行っています。ホームページ制作については、月額2,580円の低価格でサービス提供していますので、ご関心のある方は、お問い合わせください。(全国対応)

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