近年、AI技術の進化や一般化に伴い、多くの人々がChatGPTを利用しています。
一方で、利用者が増えるにつれて「ChatGPTが使えない」という悩みを抱えるユーザーも増えてきました。この記事ではChatGPTのエラーの原因と対処法について解説します。
個人でChatGPTを楽しんでいるユーザーからビジネスユーザーまで、幅広い方々にとって有益な情報を提供します。
原因1_利用者増による混雑
現在、世界中でChatGPTの利用者が急増していることから、サービスに混雑が発生し、エラーが起こりやすくなっています。
参考：混雑する背景
近年、世界的にAI技術の利用が広がっていますが、特にChatGPTはその先駆けとして多くの一般ユーザーが利用しています。この結果、ChatGTPのサーバーに負荷がかかり、接続が不安定になる傾向があります。
このような状況が、ChatGPTが使えないという問題を引き起こしています。
なお、ChatGPT Plus（月額制有料プラン）のユーザーは混雑時でも優先的に接続されるメリットがあり、当サイトも加入していますが、同様のエラーは結構な頻度で発生します。
一旦、チャット画面を閉じて再度ログイン
エラーが発生した際には、まずチャット画面を一度閉じてから再度ログインしてみてください。
①質問を送信すると、エラーが発生
②このページを閉じる。入力した質問はコピーしておくとよい。
③再度、ChatGPTにログインし、履歴から前回のチャットを開く
これにより、新たな接続が確立され、エラーが解消されることがあります。ただし、混雑が原因の場合は一時的な改善に留まることがあるため、くり返しエラーが発生する場合は次の節の対処法を試してみてください。
あくまでもわたしの利用環境下では、チャット画面を開いたまま、少し時間が経過したあとに質問を送信すると、高確率でエラーが発生します。
下記のエラーとは、毎日、お会いしています。もうスペルも覚えました。
Something went wrong. If this issue persists please contact us through our help center at help.openai.com.
時間をおいて再度試す
混雑が原因でエラーが発生している場合、時間をおいて再度試すことで改善されることがあります。特定の時間帯に集中して利用者が多いようで、オフピークタイムに試すことでスムーズに利用できる可能性が高まります。
原因2_Chromeの日本語翻訳機能の影響
Chromeの日本語翻訳機能が、ChatGPTの正常な動作に影響を与えることがあります。ChatGPTのWebページで翻訳機能がオンになっていると、エラーが発生しやすくなるようです。
翻訳機能をオフにしての利用
Chromeの日本語翻訳機能をオフにすることで、エラーが解消されることがあります。右クリックでメニューを表示し、「日本語に翻訳」を選択して翻訳機能をオフにしてください。これにより、ChatGPTをスムーズに利用できる場合があります。
①このようにWebページを翻訳した状態で質問を送信するとエラーになりやすい
②右クリックのメニューから「日本語に翻訳」をクリックして、日本語翻訳を解除する
原因3_通信環境の問題
通信環境の問題も、ChatGPTが使えなくなる原因となります。インターネット接続の安定性を確認し、必要に応じて通信環境を改善することが重要です。
インターネット接続の安定性確認
まずは、インターネット接続の安定性を確認してください。他のウェブサイトが正常に閲覧できるかどうかを確認し、問題がある場合は、状況に応じてルーターやモデム、デバイスの再起動を試みてください。
通信環境の改善には次の対策があります。
まず、Wi-Fiやモバイル通信（4G、5G）の電波状況を確認し、電波が強い場所で再度試してみてください。建物内であれば、電波が弱くなることがあるため、窓際やオープンスペースでの利用を試すのも効果的です。
原因4_ブラウザ環境の問題
ブラウザ環境もChatGPTの利用に影響を与えることがあります。対応ブラウザを確認し、必要に応じてキャッシュやCookieの削除を行いましょう。
対応ブラウザの確認
ChatGPTは、最新のブラウザで最適な性能を発揮します。
対応しているブラウザは、Google Chrome、Mozilla Firefox、Microsoft Edge、Apple Safariなどです。ブラウザが古い場合や、マイナーなブラウザを使用している場合は、アップデートや対応ブラウザへの切り替えを検討してください。
キャッシュやCookieの削除
ブラウザのキャッシュやCookieが溜まると、ChatGTPに限らず、ページの読み込みが遅くなったりエラーが発生する原因になります。
定期的にキャッシュやCookieを削除することで、ChatGPTの利用環境が改善されることがあります。ブラウザの設定からキャッシュやCookieの削除を行ってください。
あとがき
今回は、「ChatGPTが使えない？英文エラーの原因と対処法」をテーマに記事を書きました。
利用者増による混雑、Chromeの日本語翻訳機能の影響、通信環境の問題、ブラウザ環境の問題といった原因を挙げ、それぞれの対処法を紹介しています。
ChatGPTは革新的で便利なツールであることから、今後、ますます多くのユーザーが利用するようになるでしょう。適切な対処法を用いて、ストレスなく快適に利用できる環境を整えることが重要です。
今回の記事が、ChatGPTを利用する皆さんのお役に立てれば幸いです。今後も、ChatGPTを活用して効率的な情報収集やコミュニケーションを楽しみましょう。