MicrosoftのExcelやWord、Outlookでは、「起動しない」や「クリックしても反応がない」などの不具合が発生することがあります。
この不具合は、パソコン全体ではなく、MicrosoftのOfficeに限定されるのであれば、『Officeの修復』という対策が有効な場合があります。
その他、UiPath等のRPAでExcelやOutlookを操作する際に発生する不具合も解消される場合があります。
わたしは、パソコンの不具合対応の経験が多いのですが、Office製品の不具合時に最優先で行うのが『Officeの修復』です。
この記事では、ExcelやWord、Outlook等のOffice製品で不具合が発生した場合の『Officeの修復』の方法について、画像付きで説明します。
Officeの修復とは？修復方法を説明
Officeの修復とは、Microsoftが提供するトラブルソリューションで、インストール済みのOfficeに修正プログラムを適用します。
なお、Officeの修復には、「クイック修復」と「オンライン修復」の2通りがあります。
当記事では、Windows11の画像で説明していますが、基本的にWindows10でも手順は同一です。画面や項目名が多少異なるだけです。
クイック修復
インターネットに接続していなくても実施できる修復方法です。また、時間も数分で完了します。
基本的に、まずクイック修復を行い、改善しなければ次のオンライン修復を行います。
わたしの場合は、Microsoft 365 を使っていますので、上記の表示になっていますが、お使いのMicrosoftのOffice製品名でお探しください。
⑦変更をクリック ⑧はいをクリック ⑨クイック修復のラジオボタンにチェックをし、修復をクリック ⑩修復をクリック ⑪修復が開始 ⑫修復が完了。閉じるをクリック。 以上の手順で、Officeのクイック修復は完了です。不具合が解消されているか確認し、まだ解消していなければ、次のオンライン修復を試しましょう。
オンライン修復
クイック修復では解消しなかった場合の修復方法で、インターネットに接続する必要があります。また、多少、時間もかかります。（通信速度やパソコンスペックにもよりますが、15分から1時間程度要します）
前節「クイック修復」の⑧の続きです。
①オンライン修復のラジオボタンにチェックをし、修復をクリック ②修復をクリック ③修復が開始 ④続行をクリック この④の画面は、修復を行うパソコンでOffice関連のソフトウェアが起動していると表示されます。予め、すべて閉じているとスムーズです。
⑤アプリが閉じられる ⑥修復が再開 ⑦Officeロゴ画面 ⑧修正のためのプログラムがダウンロードされる 通信速度が遅い環境では、この工程で時間がかかります。
⑨Officeのオンライン修復が完了 以上の手順で、Officeのオンライン修復が完了です。不具合が解消されているか確認しましょう。
それでも改善しなかったら・・
もしOfficeのオンライン修復まで行っても改善しなかったら、修復以外に原因があります。
下記の切り分けで対応を再考してもよいでしょう。
以前から度々、不具合が発生していた
不具合がOfficeに限定されるのであれば、Officeの再インストールで改善される可能性があります。
ただし、Officeの再インストールは、時間とライセンスキー（シリアル番号）が必要になります。可能な限り切り分けを行ったうえで実施したほうがよいでしょう。
Office以外、パソコンの動作全体的に不具合が発生しているのであれば、古いパソコン・スペックの低いパソコンであれば、買い替えを検討したほうがよいかもしれません。
急に不具合が発生するようになった
可能性として、Windowsのアップデートによる影響かもしれません。
その不具合がWindowsのアップデートの直後から発生しているのであれば、Officeの再インストールは、少し保留にして情報を待ってみてもよいでしょう。
Windowsのアップデートに伴う一時的な不具合は、珍しいことではありません。通常、数日以内に改修プログラムが配信されます。