パソコンは、色々な原因で様々な不具合が発生することがあります。
中でもすぐには解消しない不具合として「パソコンが再起動を繰り返す」は、場合によっては操作を受け付けてくれずに、対処にとても困ってしまいます。
パソコンが再起動を繰り返してしまう原因は何なのか？そして、対処はどのようにすればよいのか。
今回の記事で紹介します。
この章では、パソコンが再起動を繰り返す原因を紹介します。ここで紹介しているのは、一般的な原因です。他にも特殊な原因は発生しうるでしょう。
まず、Windows10以降、不定期に配信される「Windows Update」。
Windows Updateは、Windowsを常に最新に保つための更新プログラムを配信する仕組みですが、アップデートを適用した際、パソコンの再起動を伴う場合があります。
また、過去のアップデートを適用していなかった場合、パソコンの再起動後に、再度、別のアップデートが適用され、2度目の再起動が行われることがあります。
もちろん、このケースの再起動であればパソコンの不具合ではありません。再起動時に、下記のようなメッセージが表示されていれば、Windows Updateに伴う再起動の可能性が高いでしょう。
ただし、再起動画面に「更新プログラム」という文言がなく、3回以上、再起動を繰り返す場合には、別の原因を疑ったほうがよいです。
パソコンへ供給する電圧が、本来必要な電圧を下回っている場合、パソコンは正常な起動ができずに再起動を繰り返す場合があります。
バッテリー内蔵型のノートパソコンが普及して以降、このケースはほとんど見かけなくなりましたが、デスクトップ型パソコンでタコ足配線などで電源を供給している場合には、コンセントに直差して改善されるか試してみたほうがよいでしょう。
なお、最近よく見かける「パソコンに2つのディスプレイを接続したマルチディスプレイ」は、消費電力が少しだけ高くなります。
パソコンが再起動を繰り返す原因として、「ソフトウェアの破損」の可能性が挙げられます。
このケースは、原因の特定が難しいのですが、WindowsOSや構成ソフトウェアが何らかの原因で破損した場合などです。Windows10以降、OSの挙動は安定していますが、発生しないとも限りません。
わたしの経験上、デスクトップパソコンで急に電源コードを抜いたなど、正常な電源オフを行わなかった場合のあとに稀に発生するようです。
ハードウェアの物理的な破損が原因で、パソコンが再起動を繰り返す場合もあります。
ただし、この場合のハードウェアとはマウス・キーボードといった周辺機器よりも、パソコン内部のハードウェアである可能性が高いです。たとえば、ハードディスクのディスク面などです。
このケースもソフトウェアの破損同様、原因の特定が難しいです。
パソコンが再起動を繰り返す場合、最も注意すべき原因として「ウィルス等への感染」が挙げられます。
再起動が発生する前からおかしな挙動は無かったか。また、安全ではないサイトを閲覧したり、不審なEメールを開かなかったか、何気にプログラムをダウンロードしインストールしなかったか。
とにかくパソコンにセキュリティソフトがあれば、早急にパソコンをチェックする必要があります。
なお、「ウィルス感染」の場合には、LAN・Wifi接続を切断し、他のパソコンへの感染を防止することが鉄則です。
パソコンが異常な高温に達した場合、パソコンのCPUは安全対策のため、強制的にパソコンをシャットダウンします。
勝手にシャットダウンされたり、再起動を繰り返す症状が発生している際、パソコンが異常な高温に達していないか確認してみましょう。
なお、異常な高温になる原因として「高負荷な作業を継続している場合」や「内部の清掃が必要」といったケースがありますが、詳細は後日、別記事で紹介します。
パソコンが再起動を繰り返す場合、まずは、正常なシャットダウンをして、前章の「ウィルス感染」に心当たりがないことを確認したうえで、一定時間（15分～30分程度）経過後に再度起動し、様子を見てみましょう。
それでも改善が見られなければ、セーフモードでの再起動を試してみましょう。セーフモードの再起動方法は、下記の記事で紹介しています。
セーフモードでも症状が改善されないようでしたら、原因を特定するため、メーカーサポートや地域のパソコンショップに相談したほうがよいでしょう。素人では、これ以上の対処は難しいからです。
同様に、一旦、再起動を繰り返す症状が改善しても、しばらくして再発するようなら、やはりどこかに原因がありますので、相談したほうがよいでしょう。